خدمات پس از فروش (گارانتی)شرکت نور هشتم
به اطلاع کلیه مشتریان گرامی نور هشتم می‌رساند؛
شرکت لامپ نور هشتم با بیش از 3 دهه سابقه در تولید انواع لامپ روشنایی در ایران، نسبت به تولید محصولات روشنایی مطابق با استاندارد محصول سازمان ملی استاندارد ایران مبادرت می‌ورزد. شرکت لامپ نور هشتم نسبت به ارائه خدمات پس از فروش در مورد سایر محصولات با عناوین مشابه هیچ‌گونه تعهدی نداشته و این خدمات تنها شامل محصولات این شرکت (دارای نشان شرکت لامپ نورهشتم و علامت سازمان ملی استاندارد) می‌باشد.
معرفی خدمات پس از فروش شرکت لامپ نور هشتم
ارائه محصولات با کیفیت و جلب رضایت مشتریان، همواره سرلوحه کلیه اقدامات و فعالیت‌های شرکت لامپ نور هشتم به عنوانی برترین تولیدکننده محصولات روشنایی در کشور قرار دارد.
از جمله ویژگی‌هایی که شرکت لامپ نور هشتم را در ارائه این خدمت به مشتریان محترم متمایز می‌نماید، شامل موارد زیر می‌باشد:
• کیفیت مناسب محصولات
• پاسخگویی به موقع به مشتریان جهت گارانتی و رسیدگی به محصولات مرجوعی در جهت تضمین رضایت مشتریان
• قابل اعتماد و واقعی بودن گارانتی محصولات و تعهد نسبت به انجام خدمات گارانتی و تعویض محصولات در مراکز سراسری
شرایط گارانتی محصولات نور هشتم
شرایط گارانتی محصولات نور هشتم به شرح ذیل می‌باشد:
- محصول سوخته
- افت شدید شار نوری (کاهش قابل ملاحظه نور محصول نسبت به نور اولیه)
- محصولی که سرپیچ از حباب بدون دستکاری جدا شده است.
- محصول دارای لرزش نور و چشمک‌زن
- محصول دارای دفرمگی سرپیچ (در صورتیکه قبل از مصرف دارای دفرمگی باشد)
- محصول دارای اعتبار تاریخ ضمانت (بر روی بدنه محصول یا روی جعبه)
توجه: 1. در صورتی که تاریخ ضمانت محصول بر روی جعبه درج شده باشد، لطفاً جعبه را نزد خود نگه داشته و در هنگام تعویض به فروشنده تحویل نمایید.
توجه: 2. شرکت لامپ نور هشتم در قبال ارائه خدمات گارانتی هزینه اجرت دریافت نمی‌نماید و فروشندگان حق دریافت حق‌الزحمه از مشتری را ندارند.
چگونگی ارائه خدمات گارانتی و ارتباط با مشتریان
در صورت شامل گارانتی بودن محصول مطابق با شرایط اعلام شده (تاریخ گارانتی معتبر روی محصول یا فاکتور خرید مشمول گارانتی)، مشتریان محترم می‌توانند با در اختیار داشتن فاکتور خرید و محصول مرجوعی به مراکز خریداری شده کالا مراجعه و نسبت به دریافت خدمات گارانتی و تعویض محصول اقدام نمایند.